Bestelling retourneren & ruilen

Bestelling retourneren

Retourneren en ruilen bij  Razapo is Gratis en makkelijk. Voor meer informatie over het retourneer proces, lees onderstaande retourvoorwaarden.

Razapo retour beleid:

Razapo  garandeert dat een item gekocht bij Razapo kan worden terug betaald of geruild  tot 7 dagen na aankoop onder de 100% kopersbescherming en 14 dagen na aankoop in het kader van  de “tevredenheid gegarandeerd” bescherming.

Item retour beleid:

Het product retour beleid logo is te vinden bij elk product op de product pagina . Het logo voor elk beleid is hieronder te vinden:

Razapo retour

Aanvaardbare retour redenen:

Retour kan alleen goedgekeurd worden op basis van volgende redenen:

Razapo retour 2

Retour na 7 – 14 dagen:

Items die onder de 7 dagen “100% kopersbescherming” en 14 dagen “100% kopersbescherming tevredenheid gegarandeerd” vallen, mogen niet terug gezonden worden na deze periode. Als het item na deze periode nog garantie heeft van fabriek of winkel, neem dan contact op met de bevoegde afdeling om een retour te bespreken.

Vergoeding opties:

Er zijn 3 soorten vergoedingen: terugbetaling, vervanging, winkelbon. Hieronder vindt u de lijst met beschikbare opties:

Razapo retour 3

Hoe een item retourneren:

Het item moet aan de bovenstaande retour voorwaarden voldoen. (Aanvaardbare retour redenen). Onderaan de homepage is een link “retourneren” vul alle gegevens in in de beschikbare velden. Klik verzenden. (Link retourneren)

ZEER BELANGRIJK!!!

Je bent niet verplicht maar het is aangeraden om het item te retourneren naar het Razapo retour adres.
Retour het item naar het Razapo retour adres!!!
Na onvangst zal het Razapo Team het item controleren en verzenden naar de verkoper.
Zo zijn wij zeker dat het item voldoet aan de “Aanvaardbare retour redenen”.
Retour het item samen met de bestellingsbon naar onderstaand adres.

Retour adres: (Dit is enkel een post adres GEEN KANTOOR)

Razapo retours
Lange Vlierstraat 6
2000 Antwerpen
Belgie

Retour alles terug dat je ontvangen hebt van de verkoper (gratis items, accessoires, ect…)
Opmerking: Aangaande elektronische items, delete/verwijder alle persoonlijke informatie, zoals wachtwoorden en gebruikersnamen.
Retour het item in de originele verpakking met de originele labels.
Voeg bij de verpakking de bestellingsbon en de reden voor retour.
Schrijf of kleef niets op de originele verpakking. Beschadigde originele verpakkingen worden niet aanvaard.

Tijdschema voor het kwaliteits evaluatieproces:

Nadat wij uw pakket ontvangen hebben, zal het kwaliteits evaluatieproces worden voltooid binnen 48 uur. Houd er rekening mee dat voor bepaalde producten, dit proces meer tijd in beslag kan nemen.

Wanneer ontvang je de vergoeding:

Vervangings optie: zodra het item het kwaliteits evaluatieproces heeft ondergaan, zal U het vervangende item ontvangen binnen 7-14 dagen.

Terugbetalings optie: Kopers die een terugbetaling vragen, kunnen deze terugbetaling krijgen in onderstaande termijn.

Razapo retour payment

Opmerking: In het geval van weerstoringen en andere natuurrampen, kan het langer duren voor u uw vervanging ontvangt. Voor updates verwijzen wij u naar onze website.

Laatste revisie: 25 November 2016