1. Home
  2. Docs
  3. Algemeen
  4. Privacybeleid

Privacybeleid

Wij nemen de privacy van onze klanten zeer serieus. We zullen alleen uw persoonlijke informatie verzamelen, registreren, houden, opslaan, openbaar maken, overdragen zoals hieronder beschreven. Gegevensbescherming is een kwestie van vertrouwen en uw privacy is zeer belangrijk voor ons. Wij zullen dan ook alleen gebruik maken van uw naam en andere informatie dat betrekking heeft met u in dit privacybeleid. Wij zullen alleen informatie verzamelen waar dit nodig is voor ons. We zullen alleen informatie verzamelen dat relevant is met jou.

We zullen alleen uw gegevens bewaren voor zo lang het wettelijk verplicht is of voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn.

U kunt het Platform bezoeken (zoals gedefinieerd in de gebruiksvoorwaarden) zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Tijdens uw bezoek aan het Platform zal u anoniem blijven en kunnen wij u niet identificeren, tenzij u inlogt op het platform me een account en met uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Als u opmerkingen, suggesties of klachten heeft kan u contact opnemen met ons via mail: info@razapo.com

Artikel 1 – Wie zijn wij
Artikel 2 – Het verzamelen van persoonlijke informatie
Artikel 3 – Voor welke doeleinden verwerkt razapo.com uw persoonlijke gegevens?
Artikel 4 – Cookiebeleid
Artikel 5 – Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?
Artikel 6 – Reviewvoorwaarden
Artikel 7 – Gebruik en openbaarmaking van persoonlijke informatie
Artikel 8 – Toegang tot uw persoonlijke gegevens
Artikel 9 – Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Artikel 10 – Kunnen kinderen de razapo.com website gebruiken?
Artikel 11 – Het verzamelen van computergegevens
Artikel 12 – Geen spam, spyware of virussen
Artikel 13 – Externe verkopers
Artikel 14 – Razapo`s recht
Artikel 15 – Contactpersonen, kennisgevingen en herzieningen

Artikel 1 – Wie zijn wij

Identiteit van de ondernemer

[Vestigingsadres];

[Bezoekadre[Naam ondernemer] (statutaire naam, eventueel aangevuld met handelsnaam);

s, indien dit afwijkt van het vestigingsadres];

Telefoonnummer: [en tijdstip(pen) waarop de ondernemer telefonisch te bereiken is]

E-mailadres: [of ander aan de consument aangeboden elektronisch communicatiemiddel met dezelfde functionaliteit als e-mail]

KvK-nummer:

Btw-identificatienummer:

Artikel 2 – Het verzamelen van persoonlijke informatie

Wanneer u een account aanmaakt bij razapo.com, of je voorziet ons op een andere wijze van uw persoonlijke gegevens via het platform, kan de persoonlijke informatie dat wij van u verzamel omvatten:

Wij verzamelen uw persoonlijke informatie om onze producten en diensten te leveren en deze te verbeteren.

Informatie die u ons geeft: wij ontvangen en bewaren alle informatie die u verstrekt met betrekking tot de razapo.com service. U kunt ervoor kiezen om bepaalde informatie niet te verstrekken, maar dan kunt u mogelijk niet volledig gebruik maken van de razapo.com service.

  • Het zoeken naar producten of diensten;
  • Een bestelling plaatsen via razapo.com;
  • Informatie verstrekken in uw account of uw profiel;
  • Uploaden van uw contacten;
  • Het verstrekken van informatie in uw verkoper-dashboard, die wij beschikbaar stellen en waarmee u goederen kunt aanbieden aan de bezoekers van razapo.com;
  • Uw producten of diensten aanbieden op of via razapo.com;
  • Met ons communiceren via telefoon, e-mail of andere;
  • Bij het invullen van een vragenlijst, een supportticket of een document;
  • Uploaden van afbeeldingen, video’s of andere bestanden naar razapo.com;
  • Bij het toevoegen van beoordelingen;

Automatische informatie: wij ontvangen en bewaren automatisch bepaalde soorten informatie wanneer u de razapo.com services gebruikt, zoals informatie over uw gebruik. Zoals veel websites gebruiken we cookies en andere unieke identificatiegegevens en we verkrijgen bepaalde soorten informatie wanneer uw webbrowser of apparaat toegang heeft tot de razapo.com service en andere inhoud die door of namens razapo.com op websites wordt aangeboden.

  • het internetprotocol-adres (IP-adres) dat wordt gebruikt om uw computer met internet te verbinden;
  • Winkels die u heeft bekeken: we gebruiken dit om de winkels van verkopers te tonen die u onlangs heeft bekeken.
  • Log in; e-mailadres; wachtwoord;
  • Producten die u heeft bekeken: we gebruiken deze om producten te laten zien die u recent heeft bekeken.
  • de locatie van uw apparaat of computer;
  • Verzendadres: we vragen u dit in te voeren, zodat we de verzendkosten kunnen berekenen en u de bestelling kunnen toezenden.
  • aankoopgeschiedenis;
  • telefoonnummers die worden gebruikt om ons klantenservicenummer te bellen;

Je mag aan ons, onze vertegenwoordigers of het platform enkel informatie geven die juist en volledig is en niet misleidend. U moet deze informatie up-to-date houden en ons op de hoogte brengen van alle wijzigingen. Wij behouden ons het recht om u te verzoeken extra informatie aan ons te verstrekten om de gegevens te controleren die u ingevoerd heeft.

We kunnen alleen uw persoonlijke informatie verzamelen als je die vrijwillig aan ons geeft. Als u ervoor kiest uw persoonlijke gegevens niet door te geven aan ons of u trekt later u persoonlijke gegeven in dan kunnen wij u niet voorzien van onze diensten. U kan uw persoonlijke informatie updaten op elk gewenst moment, zoals hieronder beschreven.

Als u persoonlijke gegevens van een derde partij aan ons bezorgd, gaan wij ervan uit dat u toestemming heeft verkregen van de betrokken derde partij om zijn / haar persoonlijke gegevens met ons te delen of over te dragen aan ons.

Als u zich aanmeldt bij razapo.com met uw social media account of uw razapo.com account gekoppeld aan je social media account of het gebruik van andere bepaalde razapo.com social media functies, kunnen wij toegang krijgen tot de informatie die u vrijwillig verstrekt hebt in je social media-account via je social media provider in overeenstemming met het beleid van de provider. Wij beheren uw persoonlijk verzamelde gegevens in overeenstemming met het privacybeleid van razapo.com

Artikel 3 – Voor welke doeleinden verwerkt razapo.com uw persoonlijke gegevens?

Communiceren met jou. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om met u te communiceren met betrekking tot de razapo.com services via verschillende kanalen (bijvoorbeeld per telefoon, e-mail, chat).

Doeleinden waarvoor wij uw toestemming vragen. We kunnen ook om uw toestemming vragen om uw persoonlijke gegevens te verwerken voor een specifiek doel.. Wanneer u instemt met het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor een bepaald doel, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken en zullen we de verwerking van uw gegevens voor dat doel stopzetten.

Fraudepreventie en kredietrisico’s. We verwerken persoonlijke informatie om fraude en misbruik te voorkomen en op te sporen, om de veiligheid van onze klanten, razapo.com en anderen te beschermen.

Reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om op interesses gebaseerde advertenties weer te geven voor functies, producten en services die mogelijk interessant voor u zijn.

Spraakdiensten. Wanneer u onze spraakdiensten gebruikt, verwerken wij uw spraakinvoer en andere persoonlijke informatie om te reageren op uw verzoeken, de gevraagde dienst aan u te leveren en de razapo.com services te verbeteren.

Aankoop en levering van producten en diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om bestellingen te nemen en af te handelen, producten en services te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over bestellingen, producten en diensten en promotieaanbiedingen.

Aanbevelingen en personalisatie. Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om functies, producten en diensten aan te bevelen die voor u van belang kunnen zijn, om uw voorkeuren te identificeren en om uw ervaring aan te passen aan de razapo.com services.

Razapo.com services leveren, oplossen en verbeteren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om functionaliteit te bieden, prestaties te analyseren, fouten te herstellen en de bruikbaarheid en effectiviteit van de razapo.com services te verbeteren.

Voldoen aan wettelijke verplichtingen. In bepaalde gevallen hebben we een wettelijke verplichting om uw persoonlijke gegevens te verzamelen en te verwerken. We verzamelen bijvoorbeeld van verkopers informatie over vestigingsplaats- en bankrekeninggegevens voor identiteitsverificatie en andere doeleinden.

Artikel 4 – Cookiebeleid

Om onze systemen in staat te stellen uw browser of apparaat te herkennen en om de razapo.com services aan u te kunnen leveren, gebruiken wij cookies. Lees ons cookiesbeleid voor meer informatie over cookies en hoe we deze gebruiken.

De Help-functie van de meeste browsers en apparaten zal u vertellen hoe u kunt voorkomen dat uw browser of apparaat nieuwe cookies accepteert, hoe de browser u op de hoogte brengt wanneer u een nieuwe cookie ontvangt of hoe u cookies helemaal kunt uitschakelen. Omdat cookies u toestaan gebruik te maken van sommige essentiële razapo.com  toepassingen, raden we aan dat u ze ingeschakeld laat. Als u onze cookies blokkeert of weigert, kunt u geen artikelen toevoegen aan uw winkelmandje, doorgaan naar betaling of razapo.com toepassingen gebruiken waarvoor u zich moet aanmelden.

 Artikel 5 – Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

Wij zullen uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor verwerking van de doeleinden waarvoor we de gegevens verkregen hebben, of voor de termijn waarvoor je ons toestemming hebt gegeven. Voor persoonsgegevens die voor de boekhouding noodzakelijk zijn, hanteert razapo.com een bewaartermijn van 7 jaar.

Artikel 6 – Reviewvoorwaarden

Op onze website kun je een review schrijven over een winkel of een product. Op het schrijven van deze review zijn de reviewvoorwaarden van toepassing. In verband hiermee zullen we ook persoonsgegevens van je bewaren. Deze worden gebruikt in overeenstemming met de reviewvoorwaarden.

Artikel 7 – Gebruik en openbaarmaking van persoonlijke informatie

Razapo.com medewerkers, externe verkopers, distributie- en logistieke partners, andere dienstverleners, de overheid, op jou verzoek met andere bedrijven. Deze hebben toegang tot volgende gegevens:

Bestel informatie: wat er is gekocht, wanneer het is gekocht en waar het naartoe gezonden moeten worden /
Klantgegevens waaronder uw naam, e-mailadres, factuur- en verzendinformatie.
Razapo.com medewerkers waaronder vertegenwoordigers van de klantenservice, productontwikkelaars en marketingpersoneel hebben toegang tot informatie om orders uit te voeren, retours te verwerken en u te ondersteunen.

Externe serviceproviders: we nemen andere bedrijven en personen in dienst om namens ons taken uit te voeren. Voorbeelden zijn het uitvoeren van bestellingen van producten of diensten, het leveren van pakketten, het verzenden van post en e-mail, het analyseren van gegevens, het verlenen van marketingassistentie, het verwerken van betalingen. Deze externe serviceproviders hebben toegang tot persoonlijke informatie die nodig is om hun functies uit te voeren, maar mogen deze niet voor andere doeleinden gebruiken. Verder moeten zij de persoonlijke informatie verwerken in overeenstemming met dit privacybeleid en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Bescherming van razapo.com en anderen: wij geven account- en andere persoonlijke informatie vrij wanneer wij van mening zijn dat vrijgeving geschikt is om te voldoen aan de wet; onze gebruiksvoorwaarden en andere overeenkomsten afdwingen of toepassen; of de rechten, eigendommen of veiligheid van razapo.com, onze gebruikers of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en kredietrisicovermindering.

De persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen zullen gebruikt worden, of gedeeld met derden (inclusief externe bedrijven, externe dienstverleners en razapo externe verkopers), voor sommige of alle van de volgende doelen:

– Om het gebruik van de service en de toegang tot het platform te vergemakkelijken;
– Om uw bestellingen die u via het platform heeft ingediend te verwerken, of deze producten worden verkocht door razapo.com of een externe verkoper. De betalingen die je maakt via het platform voor producten verkocht door razapo.com of een externe verkoper, zullen worden verwerkt door onze agent;
– Om de producten die u gekocht heeft via het platform, of verkocht door razapo.com of een externe verkoper te leveren. Wij kunnen uw persoonlijke gegevens doorgeven aan een derde partij met het oog op de levering van de producten aan u (bijvoorbeeld onze koerier of leverancier) of deze producten worden verkocht via het platform door razapo.com of een externe verkoper;
– Om de levering van de producten te actualiseren, ongeacht verkocht via het platform door razapo.com of een externe verkoper en voor klantenondersteuning;
– Om informatie te vergelijken en te controleren met derde partijen om ervoor te zorgen dat de informatie juist is;
– Verder zullen we de informatie van uw account (indien van toepassing) gebruiken om; verifiëren en financiële transacties uit te voeren met betrekking tot betalingen die u maakt online; het downloaden van gegevens van het platform; het verbeteren van de lay-out en de inhoud van de pagina’s van het platform en deze aanpassen voor de gebruikers; identificeren van bezoekers op het platform; onderzoek uitvoeren naar het gedrag van onze gebruikers; u voorzien van informatie die wij denken dat u misschien nuttig vindt of die u hebt gevraagd aan ons, waaronder informatie over producten en diensten van ons of van externe verkopers op voorwaarde dat u hebt aangegeven dat je geen bezwaar maakt om te worden gecontacteerd voor deze doeleinden;
– Wanneer u zich registreerd voor een account bij razapo.com of u voorziet ons van uw persoonlijke gegevens via het platform, zullen wij ook uw persoonlijke gegevens gebruiken om u marketing en promotiemateriaal te zenden over de producten en diensten van externe verkopers. U kunt zich afmelden voor het ontvangen van marketinginformatie op elk gewenst moment met behulp van de unsubscribe functie in het elektronische marketing materiaal. Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om nieuwsbrieven te zenden van ons en externe bedrijven;

Razapo.com kan uw persoonlijke informatie delen met derden en onze filialen voor bovenvermelde doeleinden, in het bijzonder voor het voltooien van transacties en het beheren van uw account en onze relatie met u, marketing en het vervullen van alle wettelijke of reglementaire vereisten en verzoeken zoals door razapo.com noodzakelijk wordt geacht. Wanneer wij uw persoonlijke informatie delen met derden, proberen we ervoor te zorgen dat de derde partijen en onze filialen uw persoonlijke gegevens beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verzameling, het gebruik, openbaarmaking, of soortgelijke risico’s en het behouden van uw persoonlijke gegevens alleen voor zo lang als ze nodig is.

Razapo.com houdt zich niet bezig met de business van de verkoop van persoonlijke gegevens van klanten aan derden.

Anders dan hierboven uiteengezet, ontvangt u een melding wanneer persoonlijke informatie over u mogelijk wordt gedeeld met derden en kunt u ervoor kiezen om de informatie niet te delen.

Artikel 8 – Toegang tot uw persoonlijke gegevens

Tot welke persoonlijke gegevens heb ik toegang?

status van recente bestellingen;
uw volledige bestelgeschiedenis;
persoonlijk identificeerbare informatie (inclusief naam, e-mail, wachtwoord, communicatie en gepersonaliseerde betalingsinstellingen (inclusief betaalkaartinformatie en cadeaubon);
boodschappenlijsten en cadeaulijsten;
Uw persoonlijk profiel;
Externe verkopers hebben toegang tot hun account en andere informatie en kunnen hun communicatievoorkeuren aanpassen door hun accounts bij te werken in het externe verkoper dashboard;

Welke keuzes heb ik?

Als u vragen of bezwaar hebt over hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en verwerken, neem dan contact op met onze klantenservice.

U kunt u ervoor kiezen om bepaalde informatie niet te verstrekken, maar dan kunt u mogelijk niet volledig gebruik maken van de razapo.com service.

U kunt bepaalde informatie toevoegen of bijwerken op pagina’s. Wanneer u informatie bijwerkt, bewaren we meestal een kopie van de vorige versie voor onze administratie.

Als u anoniem door onze websites wilt bladeren, kunt u dit doen door u af te melden bij uw account en cookies in uw browser uit te schakelen.

Wanneer u instemt met de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor een bepaald doel, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment intrekken en zullen wij uw verdere verwerking van uw gegevens voor dat doel stopzetten.

Externe verkopers kunnen bepaalde informatie toevoegen of bijwerken via het dashboard, hun accountinformatie bijwerken en e-mail of andere communicatie die zij van ons ontvangen aanpassen.

Bovendien hebt u, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving, het recht om toegang tot uw gegevens te vragen, deze te corrigeren en te verwijderen. U kunt ook bezwaar maken tegen onze verwerking van uw persoonlijke gegevens of vragen dat wij de verwerking van uw persoonlijke gegevens in bepaalde gevallen beperken. Als u een van deze dingen wilt doen, neemt u contact op met de klantenservice

Artikel 9 – Beveiliging van uw persoonlijke gegevens

Wij ontwerpen onze systemen met uw veiligheid en privacy in gedachten.

We werken om de beveiliging van uw gegevens tijdens de overdracht te beschermen met behulp van Secure Sockets Layer (SSL) -software, die de informatie die u invoert, versleutelt.
We handhaven fysieke, elektronische en procedurele waarborgen in verband met het verzamelen, opslaan en vrijgeven van persoonlijke klantinformatie. Onze beveiligingsprocedures houden in dat we af en toe een identiteitsbewijs kunnen aanvragen voordat we persoonlijke informatie aan u verstrekken.
Het is belangrijk dat u zich beschermt tegen ongeoorloofde toegang tot uw wachtwoord en uw computers, apparaten en applicaties. Zorg ervoor dat u uitlogt wanneer u klaar bent met het gebruik van een gedeelde computer.

Artikel 10 – Kunnen kinderen de razapo.com website gebruiken?

Razapo.com verkoopt geen producten aan minderjarigen. Als je jonger bent dan 18 jaar oud, kan je onze website alleen gebruiken met de betrokkenheid van een ouder of voogd.

Artikel 11 – Het verzamelen van computergegevens

Razapo.com of onze geautoriseerde service providers kunnen cookies, webbeacons en andere soortgelijke technologieën gebruiken voor het opslaan van informatie om u te voorzien van een beter, sneller, veiliger en persoonlijke ervaring wanneer u de diensten en de toegang tot het platform gebruikt.

Wanneer u razapo.com bezoekt, slaan onze bedrijf servers automatisch de gegevens op die uw browser verzendt wanneer u een website bezoekt. Deze gegevens kunnen bestaan uit:

  • IP-adres van uw computer
  • Browser type
  • De webpagina dat je laatst bezocht hebt voordat je naar ons platform kwam
  • De pagina’s die u binnen het platform bezoekt
  • De tijd die u doorbrengt op bepaalde pagina`s, items en informatie gezocht op het platform, toegang tot data en tijdstippen en andere statistieken.

Deze informatie wordt verzameld voor analyse en evaluatie om ons te helpen bij het verbeteren van het platform en de diensten en producten die wij leveren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden (meestal bestaande uit letters en cijfers) die in het geheugen van uw browser of apparaat wanneer u een website bezoekt of bekijkt worden opgeslagen. Ze stellen ons in staat om een bepaald apparaat of de browser te herkennen en ons te helpen om de inhoud van uw voorkeur interesses sneller te personaliseren, en om onze dienstverlening en platform meer handig en nuttig te maken voor u.

Webbeacons zijn kleine grafische beelden die kunnen worden ingevoegd in onze service en het platform. Ze stellen ons in staat om de gebruikers te tellen die deze pagina’s hebben bekeken, zodat we beter uw voorkeur en belangen begrijpen.

Artikel 12 – Geen spam, spyware of virussen

Spam, spyware of een virus is niet toegestaan op het platform. Gelieve uw communicatie voorkeuren zodanig in te stellen zodat we de communicatie naar u verzenden zoals u verkiest. U bent niet bevoegd of het is niet toegestaan om andere gebruikers (zelfs een gebruiker die een item van u gekocht heeft) toe te voegen aan uw maillijst (e-mail of fysieke mail) zonder hun uitdrukkelijke toestemming. Je mag geen berichten die spam, spyware of een virus bevatten verzenden via het platform. Als u een verdacht bericht wil melden, neem dan contact met onze klantenservice.

Artikel 13 –Externe verkopers

Razapo.com geeft persoonlijke informatie van kopers aan externe verkopers om orders te kunnen uitvoeren. Uitsluitend voor toepassingen die beschreven zijn in de gebruikersvoorwaarden externe verkopers. Externe verkoper zal niet verkopen, overdragen, in licentie geven, publiceren, verhuren of anderszins commercieel exploiteren elke klant informatie, of gebruik maken van de informatie voor zijn eigen voordelen, en zal geen data verzamelen ten behoeve van statistische analyses of verkoop, op basis van of in verband met de klant informatie. Klant informatie mag niet aan derden worden verstrekt zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van razapo.com

Artikel 14 – Razapo`s recht

U erkent en aanvaardt dat razapo.com het recht heeft om uw persoonsgegevens openbaar te maken om juridische, regelgevende,Tax, wetshandhaving of andere autoriteiten, als razapo.com gegronde redenen heeft om aan te nemen dat openbaarmaking van uw persoonlijke informatie nodig is met het oog op verplichtingen, eisen of regelingen of vrijwillig of verplicht als gevolg van samenwerking met een onderzoek, voor zover toegestaan door het toepasselijk recht. U gaat er mee akkoord om geen actie te ondernemen of afstand te doen van u rechten, om actie te ondernemen tegen razapo.com in verband met het openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Artikel 15 – Contactpersonen, kennisgevingen en herzieningen

Als u zich zorgen maakt over privacy bij razapo.com, neem dan contact met ons op met een uitgebreide beschrijving en we zullen proberen het probleem voor u op te lossen.

Ons bedrijf verandert voortdurend en onze privacyverklaring zal ook veranderen. U moet onze website regelmatig controleren om recente wijzigingen te zien. Tenzij anders vermeld, is ons huidige privacybeleid van toepassing op alle informatie die we over u en uw account hebben. We staan ​​achter de beloften die we doen en zullen ons beleid en onze praktijken nooit wezenlijk veranderen om ze minder beschermend te maken voor klantinformatie die in het verleden is verzameld zonder de toestemming van de getroffen klanten.

Was dit artikel nuttig? Ja 1 Nee