Bestellen gaat heel eenvoudig op Razapo.com. Heb je toch nog vragen over hoe je moet bestellen bekijk dan onderstaande antwoorden of contacteer onze klantenservice.
Hoe bestel je iets op Razapo.com?
- Account
- Heb je een account? Log in op je Razapo.com account en bestellen gaat veel sneller. Heb je geen account? We raden je aan een account te maken, want dat heeft veel voordelen. Zonder een account kan je ook bestellen maar dan hebben we nog wel even je gegevens nodig. Dat gaat zeer snel.
2. Artikelen in je winkelmandje leggen
- Zoek het artikel dat je wil kopen. Leg het via de blauwe knop “in winkelmand” in je winkelmandje. Je kan nu verder winkelen of verder gaan naar afrekenen, het artikel dat je besteld hebt blijft in je winkelmandje. Wil je je bestelling bekijken klik dan op het winkelmandje dat je rechts boven aan je scherm ziet. Wil je doorgaan naar afrekenen klik dan de blauwe knop ” Doorgaan naar afrekenen”
3. Afrekenen
- Heb je nog geen account dan hebben we je gegevens nodig. Heb je al een account en ben je al ingelogd dan moet je je gegevens niet meer ingeven. Controleer je gegevens en zorg dat het bezorgadres volledig is. Wil je je bestelling laten bezorgen op een ander adres, selecteer dan de optie “Verzenden naar een ander adres”. Als je een notitie aan je bestelling wil toevoegen noteer deze dan via “Bestelnotities” de verkoper ontvangt deze notitie samen met de bestelopdracht. Kies hoe je wilt betalen iDEAL, SEPA, Bancontact/Mister Cash. Dat was het dan nu nog even wachten tot je je bestelling ontvangt.
Wat gebeurd er na betaling? (Status van de bestelling)
- Je ontvangt 4 e-mails tijden het verwerken van de order. De eerste e-mail ontvang je voordat je de order betaald hebt (Ontvangstbewijs voor je bestelling). Deze e-mail is een samenvatting van de producten die je gaat kopen (status van de bestelling is: In de wacht). Wanneer je de order betaald hebt wordt de order detail pagina geopend. Hier krijgt je een samenvatting van de ordergegevens. Met het ordernummer kan je de status van je bestelling volgen via de link “Volg je zending”. De 2e mail ontvang je wanneer de verkoper de bestelling in behandeling neemt. (status van de bestelling is: In behandeling). De 3e mail ontvang je wanneer de verkoper de “Track & Trace gegevens” naar je toezend. De 4e mail ontvang je wanneer de bestelling verzonden is. (Je bestelling is verzonden). De bestelling is verzonden, de order is afgewerkt en je hebt het “Track & Trace” nummer ontvangen. (status van de bestelling is: Afgerond).
Kan ik een aangemaakte bestelling nog wijzigen?
- Je kan een aangemaakte bestelling niet meer wijzigen. Je kan een aangemaakte bestelling na ontvangst binnen de 14 dagen retourneren. Let op! Houd er rekening mee dat verkopers eigen retour voorwaarden hanteren. Deze voorwaarden staan beschreven op de productdetailpagina (Verzending – Terugbetalingsbeleid).
Is een product nog op voorraad of niet?
De voorraadstatus van een product staat vermeld bij het product op de productdetailpagina.
- Beschikbaarheid: 30 op voorraad
- Beschikbaarheid: niet op voorraad